Polisi Pemulangan
Syarat dan prosedur pemulangan & pengembalian wang
1. Jaminan 7 Hari Pulang Balik
Kami menawarkan jaminan pulang balik dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan produk. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami akan memulangkan wang anda sepenuhnya.
2. Syarat Pemulangan
- Produk mesti dalam keadaan asal dan belum digunakan
- Pembungkusan asal mesti lengkap dan tidak rosak
- Permohonan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh terima
- Resit atau bukti pembelian diperlukan
- Produk yang rosak akibat salah guna tidak layak untuk dipulangkan
3. Prosedur Pemulangan
Langkah 1: Hubungi kami melalui WhatsApp dalam tempoh 7 hari dari tarikh terima produk.
Langkah 2: Berikan nombor pesanan dan sebab pemulangan.
Langkah 3: Kami akan berikan arahan penghantaran balik.
Langkah 4: Hantar produk ke alamat yang diberikan.
Langkah 5: Wang dikembalikan dalam 3-5 hari bekerja selepas produk diterima.
4. Kos Penghantaran Balik
Jika pemulangan adalah disebabkan kecacatan produk atau kesilapan kami, kos penghantaran balik akan ditanggung oleh kami.
Jika pemulangan adalah atas sebab peribadi (tidak suka, beli silap, dll), kos penghantaran balik ditanggung oleh pelanggan.
5. Pengembalian Wang
- Wang akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal
- Tempoh pemprosesan: 3-5 hari bekerja
- Untuk pembayaran COD: wang tunai akan dipindahkan ke akaun bank anda
- Kami akan maklumkan melalui WhatsApp apabila proses selesai
6. Produk Tidak Layak Dipulangkan
- Produk yang telah digunakan atau dipasang
- Produk tanpa pembungkusan asal
- Produk yang rosak akibat salah pengendalian
- Permohonan melebihi tempoh 7 hari